inSign seit über 10 Jahren zentraler Bestandteil von Versicherungsprozessen
Die elektronische Signaturlösung inSign hat die Prozesse beim Münchener Verein nachhaltig verändert. Unterschriften können damit sowohl intern als auch für Kunden schnell, sicher und papierlos abgewickelt werden. Besonders während der Pandemie zeigte sich, wie flexibel und effizient sich die Lösung in den Arbeitsalltag integrieren lässt. Die Mitarbeiter schätzen die vereinfachten Abläufe, während die Kunden von den komfortablen und zeitsparenden Services profitieren. Andres Ucke, Teamleiter IT-Produktmanagement, berichtet, welche Vorteile inSign dem Münchener Verein gebracht hat und wie die Lösung die Digitalisierung des Unternehmens vorantreibt.
Was hat Sie damals überzeugt, inSign in Ihre Arbeitsabläufe zu integrieren?
„Für inSign sprachen mehrere überzeugende Argumente: Zum einen war es als etabliertes und weit verbreitetes Produkt besonders im Versicherungsmarkt bereits bekannt. Zum anderen überzeugten uns die kontinuierliche Weiterentwicklung, der umfassendste Funktionsumfang und die unserer Meinung nach höchste Benutzerfreundlichkeit der Lösung.“
Für welche Geschäftsprozesse wird inSign eingesetzt?
„Zunächst wurde inSign ausschließlich im Abschlussprozess für unsere Ausschließlichkeitsorganisation und angeschlossene Makler implementiert. Mit dem ersten Corona-Lockdown Anfang 2020 konnten wir inSign dann innerhalb kürzester Zeit für nahezu alle internen Prozesse des Münchener Verein, die eine Unterschrift erfordern, bereitstellen. Dies war ursprünglich erst für Ende 2020 vorgesehen.“
Wie lange dauerte die Integration beziehungsweise Einführung des Produktes?
„Die erste Integrationsphase erstreckte sich über etwa neun Monate. Der Großteil des Aufwands entfiel hierbei auf die Anpassung unserer TAA-Systeme, Druckstücke sowie des Archivierungssystems, das zuvor nur TIFF-Dateien verarbeitete und auf PDF erweitert werden musste. Die Ausweitung der Nutzung auf alle Mitarbeiter*innen des Münchener Verein Anfang 2020 gelang innerhalb von lediglich rund vier Wochen. Zuletzt haben wir 2023 die Qualifizierte Elektronische Signatur (QES) eingeführt.“
Unsere Kunden profitieren primär durch schnellere Prozesse und einen erhöhten Komfort.
Andres Ucke
Teamleiter IT-Produktmanagement
Welche positiven Veränderungen konnten Sie seit der Einführung der elektronischen Signaturlösung feststellen?
„Die erwarteten Vorteile sind klar erkennbar: In erster Linie profitieren wir von wesentlich schnelleren Unterschriftsprozessen, besonders wenn mehrere Personen unterzeichnen müssen – was bei vielen internen Unterschriftserfordernissen der Standard ist – oder die zu unterzeichnende Person nicht vor Ort ist. Hinzu kommt ein durchgehend elektronischer Prozess ohne Papierverbrauch. Nicht zuletzt haben wir eine erhöhte Sicherheit, da Dokumente nach der Unterzeichnung nicht mehr nachträglich verändert werden können. Dies führt in der Praxis zu einer deutlichen Arbeitsersparnis, beispielsweise bei der Antragsprüfung, da bei einem Papierantrag jede Seite auf handschriftliche Änderungen oder Streichungen geprüft werden müsste, was in der Realität immer wieder vorkommt.“
Wie profitieren Ihre Kunden von der elektronischen Signaturlösung?
„Unsere Kunden profitieren primär durch schnellere Prozesse und einen erhöhten Komfort. Es ist nicht mehr notwendig, für jede Unterschrift einen persönlichen Termin wahrzunehmen oder Dokumente per Post zu versenden.“
Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner und dem Support von inSign?
„Wir sind höchst zufrieden. Generell erfolgt jeglicher Support sehr zeitnah und war stets zielführend.“
Würden Sie inSign anderen Versicherungsunternehmen weiterempfehlen?
„In jedem Fall und uneingeschränkt!“
Möchten Sie uns sonst noch etwas mitteilen oder hervorheben?
„Die Einführung von inSign hat nicht nur unsere Prozesse effizienter gestaltet, sondern auch eine wichtige kulturelle Akzeptanz für digitale Arbeitsweisen im Unternehmen gefördert. Die schnelle und positive Annahme durch unsere Mitarbeiter*innen unterstreicht den Mehrwert dieser Lösung und bestärkt uns in unserer Digitalisierungsreise.“
ZUM MÜNCHENER VEREIN
- Vor über 100 Jahren aus der Idee einer Selbsthilfeeinrichtung für das Handwerk und Mittelstand gegründet
- Breites Spektrum an Versicherungen und Vorsorgeprodukten für Privat- und Geschäftskunden
- 14-mal in Folge vom Deutschen Institut für Service-Qualität zum „Versicherer des Jahres“ gekürt
- Seit 2020 ist der Münchener Verein Mitglied der Deutschen Klimavereinbarung
- Das Unternehmen setzt auf digitale Lösungen wie die MV ServiceApp und das MV Kundenportal
ZU INSIGN
- Nummer 1 Signaturlösung in Deutschland mit über 15 Jahren Erfahrung
- Vollständig in Deutschland entwickelt und betrieben – garantiert höchste Sicherheitsstandards
- Unabhängig geprüft und zertifiziert nach ISO 27001, ISAE 3402 Typ2
- Verschiedene Signaturarten nach eIDAS und ZertES
- Für alle Branchen und Unternehmensgrößen geeignet
Über den Autor
Christina Detling – Online Marketing Managerin
Christina ist seit über fünf Jahren bei inSign tätig und freut sich, wenn sie ihr Wissen rund um das Thema elektronische Unterschrift und Digitalisierung weitergeben kann.
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