Signaturlösung inSign bei der Bayerischen

Ein Erfahrungsbericht aus der Versicherungsbranche

Die Bayerische setzt konsequent auf digitale Prozesse, um Abläufe zu vereinfachen und Kundinnen und Kunden wie Vermittler und Vermittlerinnen ein modernes, reibungsloses Erlebnis zu bieten. Eine zentrale Rolle spielt dabei die elektronische Signaturlösung inSign, die sowohl intern als auch integriert im TAA-Prozess über Bay4all genutzt wird. Im Gespräch berichtet Daniel Mamrak, Leiter des Bereichs Vertriebssysteme, über seine Erfahrungen mit der Lösung, ihre Benutzerfreundlichkeit und den Nutzen für alle Beteiligten. Außerdem gibt er Einblicke in die Weiterentwicklung von inSign und einen Ausblick aufkommende Innovationen, darunter die KI-gestützte Unterschriftenvalidierung.

Sie haben unsere Lösung inSign enterprise seit über 10 Jahren im Einsatz. In welchen Prozessen wird die elektronische Unterschrift primär verwendet?

„Bei der Bayerischen nutzen wir inSign in zwei Varianten: Zum einen im Innendienst als eigenständige Instanz, zum anderen vollständig integriert in unseren Tarifierungs- und Angebotsprozess Bay4all. Beide Anwendungen sind individuell an unsere internen Abläufe angepasst.“

Wie lange hat die Integration bzw. Einführung des Produktes gedauert?

„Die Variante für den Innendienst basiert auf dem Standard von inSign, den wir lediglich nach unseren Anforderungen parametrisiert und konfiguriert haben. Die Integration in den TAA-Prozess war deutlich umfangreicher, da sie unsere spezifischen Vorgaben berücksichtigen musste. Das Projekt verlief planmäßig und wurde Schritt für Schritt erfolgreich umgesetzt.“

Die Lösung ist zuverlässig, sicher und praxiserprobt. Und sie lässt sich sehr gut in bestehende Systeme integrieren.

Daniel Mamrak

Leiter Vertriebssysteme – die Bayerische-IT GmbH

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner bzw. dem Support von inSign?

„Sehr zufrieden. Auf Anfragen wird schnell reagiert, und wir erhalten stets kompetente und praxisnahe Antworten.“

Wie benutzerfreundlich empfinden Sie inSign?

„Angesicht der Komplexität würde ich inSign als benutzerfreundlich bezeichnen.“

Wie profitieren Ihre Kunden von der elektronischen Signaturlösung?

„inSign unterstützt unsere digitalen Abläufe im Innendienst und macht die Abwicklung insgesamt effizienter. Im TAA-Prozess sorgt die elektronische Signatur für eine spürbare Beschleunigung. Sowohl für unsere Kundinnen und Kunden, die ihre Verträge bequem digital abschließen können, als auch für unsere Vermittlerinnen und Vermittler, die dadurch Zeit im Beratungsgespräch sparen.“

Hat sich inSign seit der Einführung in Ihre Prozesse verändert?

„Ja, inSign hat sich kontinuierlich weiterentwickelt. Im Laufe der Jahre sind zahlreiche neue Funktionen hinzugekommen, die die Nutzung noch einfacher und flexibler machen.“

Würden Sie inSign anderen Versicherungen weiterempfehlen?

„Auf jeden Fall. Die Lösung ist zuverlässig, sicher und praxiserprobt. Und sie lässt sich sehr gut in bestehende Systeme integrieren.“

Ist künftig noch etwas mit inSign geplant?

„Ja, aktuell planen wir die Einführung einer KI-gestützten Unterschriftenvalidierung. Ziel ist es, Versicherungsanträge künftig möglichst vollständig automatisiert zu prüfen und zu policieren. Erkennt die KI dabei Unregelmäßigkeiten, wird der Antrag automatisch zur manuellen Prüfung weitergeleitet. So verbinden wir Effizienz mit Sicherheit.“

ÜBER DIE BAYERISCHE

1858 gegründet, über 160 Jahre Erfahrung im Versicherungswesen
Angebot umfasst: Altersvorsorge, Einkommenssicherung sowie Versicherungen für Gesundheit, Hab und Gut
Bay4all: zentrales Vermittlerportal der Bayerischen für effiziente Kundenbetreuung und Vertragsverwaltung, in diesem inSign integriert ist
Das Unternehmen legt Wert auf verantwortungsvolles Handeln und nachhaltige Produkte für heutige und zukünftige Generationen
Assekurata Rating 2025: Note A für starke Bonität und einem stabilen Ausblick

ÜBER INSIGN

Rechtssichere und beweisbare Signaturlösung – in Deutschland betrieben und gehostet
Seit über 15 Jahren auf dem Markt
Verschiedenen Signaturarten nach eIDAS und ZertES
Keine Registrierung oder Softwareinstallation notwendig
Eigenständig (Standalone) oder integriert einsetzbar

Über den Autor

Christina Detling – Online Marketing Managerin

Christina ist seit über fünf Jahren bei inSign tätig und freut sich, wenn sie ihr Wissen rund um das Thema elektronische Unterschrift und Digitalisierung weitergeben kann.