Ergebnisse der Kundenumfrage 2026

Was inSign Nutzern wichtig ist

Unsere jährliche Kundenumfrage ist ein zentraler Bestandteil unserer Weiterentwicklung. Sie zeigt uns, was wirklich zählt: Ihre Erfahrungen, Ihre Erwartungen und Ihre Anforderungen an unsere Softwarelösung.
Im Februar 2026 haben wir erneut zahlreiche Rückmeldungen gesammelt und ausgewertet. Hier sind die wichtigsten Ergebnisse im Überblick.

Top 3 Gründe für inSign: Datenschutz, Schnelligkeit & Datensouveränität

Sicherheit und Kontrolle über eigene Daten spielen bei der Wahl eines Signaturanbieters eine zentrale Rolle, wie auch die Ergebnisse unserer Kundenumfrage zeigen. Viele Unternehmen möchten digitale Abhängigkeiten vermeiden, die bei internationalen Cloud-Diensten entstehen können. inSign wird in Deutschland entwickelt und auf Servern von deutschen Unternehmen betrieben. Es besteht keine Abhängigkeit von US-Cloud-Diensten, sodass Sie die volle Hoheit über Ihre Daten und die Ihrer Vertragspartner behalten.

Unterschriften mit inSign sind DSGVO-konform und rechtsverbindlich
Schnellere Unterschriftenprozesse
Die einfache Nutzung und hohe Benutzerfreundlichkeit
Datensouveränität: Software Made and Hosted in Germany
Nachhaltigkeit: wertvolle Ressourcen (Papier, Toner, Arbeitszeit etc.) werden geschont
Die umfangreichen Möglichkeiten und Funktionen in der Anwendung

Weshalb haben Sie sich für inSign entschieden?

inSign begeistert alle: Kunden und Partner profitieren von optimierten Unterschriftsprozessen

Mit der Einführung der Signaturlösung werden Unterschriftenprozesse deutlich schneller und einfacher. Dokumente können jederzeit und von überall unterzeichnet werden. Ausdrucken und postalischer Versand entfallen. Pflichtfelder sorgen dafür, dass alle nötigen Informationen ausgefüllt werden, und stellen sicher, dass keine Rückläufer entstehen.

Haben sich Ihre Prozesse seit der Einführung von inSign verbessert?

Wie wird der Unterschriftenprozess mit inSign von Ihren Vertragspartnern bewertet?

Effizienz und Schnelligkeit: Unterschriften noch am gleichen Tag einholen

Was früher Wochen gedauert hat, lässt sich heute oft innerhalb eines Tages erledigen. Mit inSign bleiben Sie flexibel und können Unterschriften jederzeit und von überall einholen. Rund die Hälfte der Umfrageteilnehmer erhält die unterschriebenen Dokumente noch am gleichen Tag.

Wie lange dauert es in der Regel, bis ein Vertragsdokument unterzeichnet wird?

Hohe Benutzerfreundlichkeit

Eine intuitive Bedienung fördert die Akzeptanz bei den Nutzern und sorgt dafür, dass Abläufe reibungslos funktionieren. In unserer aktuellen Kundenumfrage erzielt inSign in diesem Bereich Bestnoten. Klare Strukturen, einfache Handhabung und eine schnelle Einarbeitung überzeugen die Nutzerinnen und Nutzer durchweg.

Wie benutzerfreundlich finden Sie inSign?

Kundensupport, der überzeugt

Unser Kundensupport zeichnet sich durch direkten Kontakt zum Team und kurze Reaktionszeiten aus. Anfragen werden zeitnah bearbeitet und Rückmeldungen systematisch berücksichtigt. Häufig genannte Wünsche unserer Kunden fließen dabei in die Weiterentwicklung der Lösung ein.

Wie zufrieden sind Sie mit den direkten Ansprechpartnern bzw. unserem Kundensupport?

Wir wollen Mehrwert schaffen:
Eine Weiterempfehlungsrate, die für sich spricht

Würden Sie inSign weiterempfehlen?

Kritik und Verbesserungsvorschläge: Wir kümmern uns darum

Damit unsere inSign Nutzer auch langfristig zufrieden bleiben und unsere Software gerne einsetzen, werten wir jedes Feedback sorgfältig aus und leiten die Erkenntnisse gezielt an die zuständigen Teams weiter.

So verbessern wir kontinuierlich unsere Prozesse und entwickeln inSign immer weiter im Sinne unserer Anwender.

Jedes Feedback zählt! Vielen Dank dafür.

Der Support und die Reaktionszeit von Fr. Welser ist mega!!

Einfachheit, Stabilität und klare Kommunikation im Prozess.

Weitgehend digitaler Workflow, mehrere Unterschriften pro Partei möglich.

Vielen Dank für Ihren freundlichen Service.

Das ist genau die Lösung, die ich gesucht habe … gute Software, mit der ich gerne arbeite.

Ich arbeite nun seit mehreren Jahren mit InSign und bin wirklich absolut zufrieden. Das Tool erleichtert den Arbeitsalltag massiv.

Die Anwendung ist selbsterklärend.

Schnell, unkompliziert und keine Installation des Programmes nötig.

Top, weiter so!

Über den Autor

Christina Detling

Als Online Marketing Managerin bei der inSign GmbH verantworte ich die Content-, SEO- und SEA-Strategie für die führende elektronische Signaturlösung in Deutschland. Mit Schwerpunkt auf B2B-Marketing treibe ich Lead-Generierung und die Optimierung digitaler Customer Journeys voran. Mein Hintergrund in Wirtschaftsinformatik (B.Sc.) verbindet technisches Verständnis mit strategischem Marketing-Know-how – eine Kombination, die ich seit 2019 täglich bei inSign einbringe. Ich nutze inSign selbst und bin von der Lösung überzeugt: einfach, rechtssicher und effizient. Deshalb empfehle ich sie gerne weiter.