Kunden­umfrage 2022

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  • Beitrag veröffentlicht:19. August 2022
  • Beitrag zuletzt geändert am:22. August 2022
Danke für Ihr Feedback

Was unsere Nutzer von uns denken…

Um uns kontinuierlich zu verbessern, führen wir jährlich eine Kundenumfrage durch. Auch dieses Jahr hatten wir wieder zahlreiche und spannende Antworten. Befragt wurden all unsere Kunden von inSign 365, inSign connect und inSign enterprise. Die interessantesten Ergebnisse haben wir hier zusammengefasst:

Akzeptanz bei Vertrags­partnern

Wie wird der Unterschriften­prozess mit inSign von Ihren Vertrags­partnern überwiegend bewertet?
Ergebnisse
Sehr positiv33 %
Positiv62 %
Negativ1 %
Sehr Negativ1 %
Kein Feedback3 %

Digitalisierung der Unterschrifts­prozesse

Haben sich Ihre Unterschriften­prozesse durch Einführung von inSign verbessert?
Ergebnisse
Deutliche Verbesserung81 %
Leichte Verbesserung13 %
Keine Verbesserung4 %
Keine Angabe2 %

Weiterempfehlungsquote

Würden Sie inSign weiterempfehlen?
Ergebnisse
Promotoren62 %
Passive32 %
Detraktoren6 %
inSign wird weiterempfohlen

Anmerkungen/Verbesserungs­vorschläge

Neben den Multiple-Choice-Fragen gab es in der Umfrage auch die Möglichkeit frei zu kommentieren. Wir haben uns gefreut, dass sich so viele Zeit genommen haben auch ein persönliches Feedback zu hinterlassen.
Vielen Dank – Ihr Feedback ist ganz wichtig für die Weiterentwicklung unseres Produkts.
Ein oft nachgefragtes Feature haben wir bereits veröffentlicht: Neben dem automatischen Versand von Erinnerungen an den Unterzeichner, können Erinnerungsmails jetzt auch jederzeit manuell versendet werden.
Einige wussten nicht, dass wir zu inSign auch kostenlose Webinare anbieten. Bei Bedarf gerne reinschauen. Hier geht’s zur Terminauswahl.
Für Unterzeichner haben wir kürzlich einige Video-Tutorials erstellt:

Elektronische Unterschrift
mittels Handschrift

Das folgende Video zeigt den Prozess aus Sicht des Unterzeichners für eine handschriftliche Unterschrift.
Handschriftliche Signatur
Video abspielen

Elektronische Unterschrift
mittels Namenseingabe per Tastatur

Das folgende Video zeigt den Prozess aus Sicht des Unterzeichners für eine Tastaturunterschrift.
Unterschrift per Tastatur
Play Video about Unterschrift per Tastatur

Fazit

inSign wird von uns permanent gepflegt und weiterentwickelt. In der Regel veröffentlichen wir alle vier Wochen ein neues Release mit Verbesserungen und neuen Features. Ihr Feedback, egal ob positiv oder negativ, ist bei uns jederzeit willkommen und ein wichtiger Faktor für die Zukunft unserer elektronischen Unterschriftslösung.